Suporte
O Lovebeam é um produto tranquilo. Se algo travar, essas são as soluções mais comuns.
Pareamento
Uma pessoa cria um convite na aba Nós e compartilha o código. A outra entra uma única vez. Os códigos expiram em 24 horas. Caixinhas já pareadas não podem entrar num segundo par.
Desparear
Em Nós → Privacidade e caixinha, qualquer um dos dois pode desparear. Isso encerra a conexão e remove permanentemente do servidor os bilhetes trocados e os desejos compartilhados. Sua identidade, seus rascunhos privados e sua assinatura continuam no celular, para você poder convidar outra pessoa depois. Excluir a caixinha é algo diferente: isso apaga sua identidade completamente.
Bilhetes não chegam
As surpresas seguem o horário de entrega e o limite diário de quem recebe. Puxe a Caixinha para baixo para atualizar. Confira se as notificações estão permitidas caso você espere um toque de lembrete; o alerta nunca mostra o texto do bilhete.
Celular perdido
No celular que ainda tem acesso, abra Nós → Recuperar o acesso e crie um código de recuperação. Digite esse código no celular novo, na mesma seção. O código funciona uma única vez, expira em 15 minutos, e restaura a caixinha do servidor enquanto revoga o acesso do celular antigo. Ele não apaga uma cópia offline nem recupera bilhetes não enviados de um celular perdido. Se os dois celulares forem perdidos, comecem um pareamento novo.
Contato
Mande um e-mail para hello@mylovebeam.com com sua dúvida. Diga se você está pareando, enviando ou recebendo. Evite colar em um e-mail o conteúdo de um bilhete que você quer manter privado, sempre que possível.