Aide
Lovebeam est un produit discret. Si quelque chose bloque, voici les solutions habituelles.
Association
Une personne crée une invitation dans l'onglet Nous et partage le code. L'autre le rejoint une seule fois. Les codes expirent après 24 heures. Une boîte aux lettres déjà associée ne peut pas rejoindre un deuxième couple.
Dissociation
Dans Nous → Confidentialité et boîte aux lettres, chacun peut se dissocier. Cela met fin à la connexion et retire définitivement du serveur les mots échangés et les envies partagées. Votre identité, vos brouillons privés et votre abonnement restent sur votre téléphone, pour pouvoir inviter quelqu'un de nouveau plus tard. Supprimer la boîte aux lettres est différent : cela efface complètement votre identité.
Les mots n'arrivent pas
Les surprises suivent les horaires de livraison et la limite quotidienne du destinataire. Tirez vers le bas sur la boîte aux lettres pour actualiser. Vérifiez que les notifications sont autorisées si vous attendez un petit signe ; l'alerte n'affiche jamais le texte du mot.
Téléphone perdu
Sur le téléphone qui a encore accès, ouvrez Nous → Retrouver l'accès et créez un code de récupération. Saisissez-le sur le téléphone de remplacement, dans la même section. Le code fonctionne une seule fois, expire au bout de 15 minutes, et restaure la boîte aux lettres du serveur tout en révoquant l'accès de l'ancien téléphone. Il ne peut ni effacer une copie hors ligne, ni restaurer des mots non envoyés depuis un téléphone perdu. Si les deux téléphones sont perdus, recommencez une nouvelle association.
Contact
Écrivez à hello@mylovebeam.com avec votre question. Précisez si vous êtes en train de vous associer, d'envoyer ou de recevoir. Évitez si possible de coller dans un e-mail le contenu d'un mot que vous voulez garder privé.