Ayuda
Lovebeam es un producto tranquilo. Si algo se queda atascado, estas son las soluciones habituales.
Emparejamiento
Una persona crea una invitación en la pestaña Nosotros y comparte el código. La otra se une una sola vez. Los códigos caducan a las 24 horas. Un buzón ya emparejado no puede unirse a una segunda pareja.
Desemparejar
En Nosotros → Privacidad y buzón, cualquiera de los dos puede desemparejarse. Eso termina la conexión y elimina para siempre del servidor las notas intercambiadas y los deseos compartidos. Tu identidad, tus borradores privados y tu suscripción se quedan en tu teléfono, para poder invitar a alguien nuevo más adelante. Eliminar el buzón es algo distinto: eso borra tu identidad por completo.
Las notas no llegan
Las sorpresas siguen el horario de entrega y el límite diario de quien las recibe. Desliza hacia abajo en el buzón para actualizar. Comprueba que las notificaciones estén permitidas si esperas un pequeño aviso; la alerta nunca muestra el texto de la nota.
Teléfono perdido
En el teléfono que todavía tenga acceso, abre Nosotros → Recuperar el acceso y crea un código de recuperación. Introdúcelo en el teléfono nuevo, en la misma sección. El código funciona una sola vez, caduca a los 15 minutos, y restaura el buzón del servidor mientras revoca el acceso del teléfono anterior. No puede borrar una copia sin conexión ni recuperar notas sin enviar de un teléfono perdido. Si se pierden los dos teléfonos, empezad un emparejamiento nuevo.
Contacto
Escribe a hello@mylovebeam.com con tu pregunta. Indica si estás emparejando, enviando o recibiendo. Si puedes evitarlo, nunca pegues en un correo el contenido de una nota que quieras mantener en privado.